Arıza Takip Hizmeti
Müşterilerin araç arızalarını hızlı, kontrollü ve maliyet açısından öngörülebilir şekilde yönetmesini sağlayan kapsamlı bir filo destek hizmetidir. Operasyonel süreçleri kolaylaşt
Müşterinin Karşılaştığı Zorluklar
- Arıza maliyetlerinin öngörülememesi
- Serviste gereksiz veya yanlış işlemler yapılma riski
- Her işlem için teker teker onay vermek zorunda kalma
- Yanlış faturalandırma veya sürpriz maliyet endişesi
- Aracın uzun süre serviste beklemesi
- Yetkili veya özel servis arasında doğru tercihi yapamama
- Arızanın doğru tespit edilmemesi nedeniyle tekrar eden işlemler
Maestro'nun Çözümü
Limit Bazlı Onay
Müşteri tarafından belirlenen limitin üzerindeki tüm işlemler için mutlaka onay alınır.
Hızlı İşlem
Limitin altındaki işlemler hızlıca tamamlanır.
Arıza Analizi
Araç servise girdiğinde uzman teknik ekip arızayı analiz eder.
Tek Kalem Onay
Müşteriye satır satır işlem onayı sunulmaz; tüm işlemler tek kalem halinde onaya gönderilir.
Servis Seçimi
Hem yetkili servis hem özel servis seçenekleri sunulur.
Tercih Esnekliği
Müşteri üretici standartlarını ya da maliyet avantajını tercih edebilir.
Anlık Bildirim
Tüm işlemler müşteriye e‑posta ve SMS ile bildirilir.
Şeffaf Fiyatlandırma
İşlem detayları ve Liste Fiyatları şeffaf bir şekilde paylaşılır.
Faturalandırma
Onay verilen işlemler faturalandırmaya tabi olur.
Mutabakat Süreci
Fatura kesilmeden önce müşteri ile mutabakat yapılır.
Kayıt & Raporlama
İşlem sonrası tüm kayıtlar eksiksiz şekilde müşteriye iletilir.
Sağlanan Faydalar
- Maliyet kontrolü sağlanır, beklenmeyen yüksek faturaların önüne geçilir.
- Tek seferde onay akışı sayesinde operasyon yükü azalır.
- Arızanın uzman ekip tarafından değerlendirilmesi doğru bakımın yapılmasını sağlar.
- Şeffaf bildirimler ile müşterinin süreç hakimiyeti artar.
- Fatura öncesi mutabakat yapıldığı için sürpriz maliyet oluşmaz.
- Araçların serviste bekleme süresi azaltılır, filo verimliliği artar.
- Arıza frekansı düşük olan araçlarda bazı durumlarda hizmet bedeli alınmayabilir.
Ek Avantajlar
- 15 gün valör desteği ile ödeme kolaylığı sağlanır.
- Arıza sıklığı düşük olan araçlarda belirli durumlarda hizmet bedeli alınmayabilir.
- Profesyonel süreç yönetimi sayesinde zaman ve işgücü tasarrufu sağlanır.